მეგაფონის საკომუნიკაციო მომსახურებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხის გადასაჭრელად შეგიძლიათ გამოიყენოთ სატელეფონო კონსულტაცია ოპერატორთან. უმეტეს შემთხვევაში, ეს არის ყველაზე მოსახერხებელი და სწრაფი მომსახურება, რომელიც დაგეხმარებათ მიიღოთ ინფორმაცია ტარიფების შესახებ, ჩამოწეროთ თანხები და ასევე შეიტანოთ პრეტენზია.
როგორ დარეკოთ ოპერატორი მეგაფონი ერთი ნომრის გამოყენებით
იმისათვის, რომ უფასოდ დარეკოთ მეგაფონის ოპერატორზე, უნდა აკრიფოთ საგამოძიებო სერვისის ერთი მოკლე ნომერი 0500. ავტოინფორმატორი დაუყოვნებლივ უპასუხებს ზარს, მოუსმენს მის შეტყობინებას, რის შემდეგაც ხდება კავშირი უფასო მეგაფონის ოპერატორთან. თუ ხაზზე არ არის სპეციალისტი, სისტემა განსაზღვრავს დალოდების სავარაუდო დროს და გაცნობებთ ამის შესახებ. მხოლოდ მეგაფონის ქსელის აბონენტებს შეუძლიათ დარეკვა ოპერატორ მეგაფონზე უფასოდ 0500 ნომერზე, ხოლო პირადი ანგარიშის ბალანსი შეიძლება უარყოფითი იყოს. თუ გსურთ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს ქალაქის ნომრიდან ან ტელეფონიდან, რომელსაც ემსახურება სხვა მობილური ოპერატორი (Tele 2, MTS, Beeline) დარეკეთ 8 800 550 05 00. მეგაფონის თანამშრომლები მზად არიან უპასუხონ თქვენს ზარებს დღის ნებისმიერ მონაკვეთში ეს ციფრები.
ასევე შეგიძლიათ გაგზავნოთ SMS 0500 ნომერზე, რომელშიც შეგიძლიათ აღწეროთ პრობლემის არსი. თქვენი თხოვნის მიღების შემდეგ, მეგაფონის დახმარების სისტემის ოპერატორი დაგირეკავთ და შეეცდებით დახმარებას.
როგორ მოვუწოდებთ მეგაფონის ოპერატორს სხვა ქვეყნიდან
კომუნიკაციის პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას მაშინაც კი, როდესაც შვებულებაში ხართ ან საზღვარგარეთ მივლინებით იმყოფებით და არ იცით, როგორ დარეკოთ მეგაფონის ოპერატორზე უფასოდ. ფაქტია, რომ როუმინგში მყოფი აბონენტებისათვის ერთი ნომერი 0500 მიუწვდომელია. ამ სიტუაციაში კიდევ ერთი საერთაშორისო სატელეფონო ხაზი დაგეხმარებათ, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მეგაფონის ქსელის სპეციალისტს. დარეკეთ თქვენი მობილურიდან +7 926 111 05 00. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დარეკვა ხორციელდება საერთაშორისო ფორმატში +7.
თუ თქვენ მეგაფონის კორპორატიული კლიენტი ხართ და საშინაო ქსელის გარეთ ხართ, შეგიძლიათ უფასოდ დარეკოთ ოპერატორ მეგაფონში, მოკლე ნომრების 0500 ან 0555 გამოყენებით. ამ შემთხვევაში, სპეციალისტთან კავშირი ხდება უკუკავშირის საშუალებით, ანუ ციფრების კომბინაცია წყდება კავშირი და შემოდის ზარი ოპერატორი მეგაფონიდან. როგორც წესი, ზარები მოდის ნომრებზე +7 928 111 05 00 ან +7 928 111 05 55.
როგორ დაუკავშირდეთ ოპერატორ მეგაფონს ინტერნეტის საშუალებით
როდესაც მობილური ტელეფონი არ არის, შეგიძლიათ მიიღოთ რჩევა მეგაფონის სპეციალისტისგან ოპერატორის ოფიციალური ვებსაიტის საშუალებით. მართალია, ამისათვის რამდენიმე პირობა უნდა შესრულდეს:
- ინტერნეტის სიჩქარე წამში არანაკლებ 256 კბაიტია;
- კონფიგურირებული და ჩართული მიკროფონი;
- სამუშაო კამერა.
თუ ყველა ეს პირობა დაკმაყოფილებულია, მეგაფონის ვებსაიტზე იპოვნეთ "ვიდეო კომუნიკაციის" ფანჯარა, დააჭირეთ მას და დაელოდეთ ოპერატორის პასუხს. კონსულტაციები ვიდეო კომუნიკაციის საშუალებით კიდევ ერთი ხელსაყრელი შესაძლებლობაა მეგაფონის ოპერატორთან უფასოდ დარეკვისთვის.
ასევე, მეგაფონის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე შეგიძლიათ მიიღოთ საჭირო ინფორმაცია ჩეთში ჩაწერილი პრობლემის შესახებ. ამისათვის მოძებნეთ განყოფილება "მომსახურება და დახმარება", აჩვენეთ სტრიქონში მენიუ "დასვით კითხვა", აღწერეთ თქვენი პრობლემა ან დაუსვით კითხვა. ასევე, აუცილებლად შეიტანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი, სახელი და ელექტრონული ფოსტის მისამართი. როგორც კი ოპერატორი მოაგვარებს თქვენს კითხვას, ფოსტაზე გაიგზავნება შეტყობინება, რომელზეც დაინტერესებული ხართ.
