მობილური ტელეფონის მომხმარებელს შეიძლება დაგჭირდეთ დაუკავშირდეს მობილური ოპერატორის დახმარების ცენტრს. თუ როგორ მოხდა მობილური ინტერნეტი, როგორ უნდა გაააქტიუროთ კონკრეტული ტარიფი ან მომსახურება, შეგიძლიათ გაიაროთ დახმარების მაგიდაზე დარეკვით
მობილური ოპერატორების დახმარების სამსახურს აქვს თავისი უპირატესობა. მაგალითად, თუ მობილური კომპანიის ოფისებისგან შორს ხართ ან ტარიფის პრობლემა გაქვთ, მაშინ დახმარების მაგიდასთან ზარი იდეალური ვარიანტი იქნება.
დახმარების მაგიდის ტელეფონის ნომრები
მობილური სერვისების ყველა მომხმარებელმა უნდა იცოდეს ოპერატორის დახმარების მაგიდის ტელეფონის ნომერი. თუ მეგაფონის კომპანიის მომხმარებელი ხართ, პრობლემების არსებობის შემთხვევაში უნდა დარეკოთ 8 (800) 550-05-00. ამ ნომერზე განხორციელებული ზარები უფასოა.
მეგაფონის დახმარების სამსახურთან დაკავშირების დადებითი და უარყოფითი მხარეები
მეგაფონის დახმარების მაგიდასთან დარეკვის ისეთი უპირატესობების მიუხედავად, როგორიცაა დროისა და ფულის დაზოგვა ოფისში მოგზაურობისთვის, ამ სერვისს აქვს უარყოფითი მხარეებიც. მაგალითად, სისტემის გაუმართაობის შემთხვევაში შეიძლება საერთოდ არ დარეკოთ დახმარების მაგიდასთან. ასეთი იყო გასულ ზაფხულს, როდესაც აბონენტების სატელეფონო ანგარიშებიდან თანხის ჩამოწერა ხდებოდა ყოველგვარი მიზეზის გარეშე. ზოგიერთმა მომხმარებელმა დარეკა მეგაფონის დახმარების მაგიდასთან 1-1.5 საათის განმავლობაში, მაგრამ ვერ მიიღო პასუხი მათ შეკითხვებზე. აბონენტებს მიზეზების გასარკვევად კომპანიის ოფისების მონახულება მოუხდათ.
როგორ დავრეკო მეგაფონის დახმარების მაგიდა
თეორიულად, კომპანიის ნებისმიერ აბონენტს ნებისმიერ დროს შეუძლია დარეკოს დახმარების მაგიდასთან. რა თქმა უნდა, ოპერატორის რეაგირების ლოდინის დრო ღამით, ისევე როგორც საგანგებო სიტუაციების დროს, უფრო გრძელი იქნება.
თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები ტარიფთან, დაკავშირებულ მომსახურებებთან, ვარიანტებთან და სხვა სტანდარტულ ინფორმაციასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ დახმარების შესახებ ინფორმაცია თავად მიიღოთ, დახმარების მაგიდის ოპერატორისგან პასუხის მოლოდინის გარეშე. ამისათვის თქვენ უნდა აკრიფოთ 0500 და დააჭიროთ ზარის ღილაკს. თქვენ წაგიყვანთ თქვენს პირად ანგარიშზე, საიდანაც შეგიძლიათ არა მხოლოდ გაეცნოთ თქვენი ტარიფის დეტალებს, არამედ ბალანსს თქვენს მობილურ ტელეფონზე, ფასიანი ხელმოწერების ჩამონათვალს და სხვა სასარგებლო ინფორმაციას. ამიტომ არ უნდა დაგვავიწყდეს მობილური ოპერატორის მსგავსი სერვისები.
რა შეიძლება დაეხმაროს მეგაფონის დახმარების მაგიდას
მეგაფონის დახმარების მაგიდის ოპერატორებს შეეძლებათ მოგაწოდოთ ინფორმაცია მომსახურებების, ტარიფებისა და აქციების შესახებ, აცნობონ პრობლემების აღმოფხვრის სავარაუდო დრო, პრობლემების შემთხვევაში, დაეხმარონ სერვისის დაკავშირებასა და გათიშვაში და ა.შ. თუ კარგად არ ხართ გათვითცნობიერებული მეგაფონის მიერ მოწოდებული სერვისების გართულებებში, მაშინ დახმარების მაგიდის პერსონალი დაგეხმარებათ ამ ან იმ პრობლემის მოგვარებაში.
