მაღაზიაში ტელეფონის ყიდვისას, ზოგჯერ შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ ის არ მოგეწონებათ, იპოვნეთ ბევრად უკეთესი ან მოწყობილობა გაუმართავია. ნებისმიერ შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს თხოვნით თანხის დაბრუნების შესახებ. ამ შემთხვევაში აუცილებელია რამდენიმე მნიშვნელოვანი პუნქტის დაცვა.
აუცილებელია
- - ფულადი სახსრებისა და გაყიდვების ქვითარი;
- - საგარანტიო ბარათი;
- - პასპორტი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ტელეფონის შეძენისას შეამოწმეთ მაღაზიის პირობები საქონლის დაბრუნების შესახებ. ბევრი გამყიდველი ადგენს სპეციფიკურ წესებს ასეთი პროდუქტისთვის. მაგალითად, თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ, თუ მოწყობილობა არასოდეს ყოფილა გამოყენებული და მან შეინარჩუნა თავდაპირველი პრეზენტაცია. მიიღეთ შეძენილი ტელეფონის გაყიდვის ქვითარი და საგარანტიო ბარათი. თუ თქვენ უარყოფთ ასეთ დოკუმენტებს, მაშინ არ არის რეკომენდებული შეძენა, რადგან უმეტეს შემთხვევაში საქონელი იქნება უხარისხო ან გატეხილი.
ნაბიჯი 2
დაუკავშირდით მაღაზიას ტელეფონის შეძენის დღიდან 14 დღის განმავლობაში საქონლის, ქვითრების, საგარანტიო ბარათისა და პასპორტის საშუალებით. როგორც წესი, ფულის შეძენის გაცვლის საკითხს განიხილავს ცალკე თანამშრომელი, რომელთანაც აუცილებელია ამ საკითხზე კომუნიკაცია.
ნაბიჯი 3
იყავით თავაზიანი და მშვიდი, რადგან გადაწყვეტილების დიდი ნაწილი მიიღება იმის შესახებ, მოგწონთ თუ არა ადამიანი. თუ თანხის დაბრუნების მოთხოვნაზე უარი თქვით, დაწერეთ წერილობითი განცხადება გამყიდველის კომპანიის დირექტორთან.
ნაბიჯი 4
თქვენს წერილობით საჩივარში შეიტანეთ ყველა ის ფაქტორი, რომელიც დაგეხმარებათ ამ ნივთის ფულის მიღებაში. მაგალითად, მყიდველის მოთხოვნების დაკმაყოფილების საფუძველია გამყიდველის არასწორი კონსულტაცია პროდუქტის შესახებ.
ნაბიჯი 5
არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ თქვენი სახლის მისამართი, რომელზეც უნდა მიიღოთ წერილობითი პასუხი 10 დღის განმავლობაში, გადაწყვეტილების გასამართლებლად. თუ გადაწყდა თქვენი მოთხოვნის დაკმაყოფილება, გადადით მაღაზიაში ყველა საბუთითა და ტელეფონის ნომრით და მიიღეთ თანხა უკან.
ნაბიჯი 6
დაწერეთ წერილობითი პრეტენზია თქვენი ტელეფონის ანაზღაურებაზე, თუ იგი გარღვევაა გარანტიის პერიოდში. ეს უფლება რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის მე -18 მუხლით. გამყიდველს უფლება აქვს ჩაატაროს დაზიანების ექსპერტიზა, რათა გაარკვიოს, რომ იგი საგარანტიო საქმეს ეკუთვნის. დადებითი შედეგის მიღების შემდეგ, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ ფული ტელეფონში ან შეცვალოთ იგი ახალ მოდელზე.
