სამწუხაროდ, ზოგიერთი მობილური ტელეფონის ხარისხი დაბალია. დეფექტური პროდუქტის გამყიდველისთვის დაბრუნება ძალიან უსიამოვნო პროცედურაა. მისი წარმატებით განხორციელებისთვის აუცილებელია რამდენიმე მახასიათებლის გათვალისწინება.
აუცილებელია
- - დოკუმენტები ტელეფონით;
- - პაკეტი;
- - აქსესუარების ნაკრები.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დაიწყეთ საჭირო დოკუმენტების პაკეტის მომზადებით. იპოვნეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ქვითარი, საგარანტიო ბარათი და შეფუთვა. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში აუცილებელია ყველა აქსესუარის შენარჩუნება, იქნება ეს ყურსასმენი თუ დამტენი. ნუ იჩქარებთ ამ აქსესუარების გადაგდებას, თუნდაც ისინი გატეხილი იყოს.
ნაბიჯი 2
დაუკავშირდით კომპანიას, სადაც შეიძინეთ თქვენი მობილური ტელეფონი. საქონელს მიიღებს სპეციალისტს აუხსენით ავარიის არსი და მიეცით ტელეფონი საჭირო კომპონენტებთან ერთად. შეიძლება მოგთხოვონ, თავად წაიყვანოთ მოწყობილობა სერვისცენტრში.
ნაბიჯი 3
ჩვეულებრივ, საქონელი SC– ში გადადის კვირაში ერთხელ. მოწყობილობის თვითრეგულირება მომსახურებაზე, როგორც წესი, აჩქარებს მისი დაბრუნების პროცესს. მაგრამ ამ მეთოდს უარყოფითი მხარეც აქვს. თუ მომსახურების ცენტრი, ამა თუ იმ მიზეზით, დააყოვნებს თქვენს ტელეფონს მითითებულ ვადაზე მეტ ხანს, თქვენ ვერ შეძლებთ საჩივრის შეტანას მაღაზიაში. სჯობს არ გარისკოთ ის, მაგრამ მობილური მოწყობილობა გადასცეთ გამყიდველს.
ნაბიჯი 4
თუ საქონლის მიღების დღიდან ოცდაათი დღის ვადის გასვლის შემდეგ არ მიიღეთ სამუშაო ტელეფონის ნომერი, კვლავ დაუკავშირდით მაღაზიას. გახსოვდეთ, რომ თქვენ არ გაინტერესებთ საქონლის SC- ში გაგზავნის თარიღი. ფოკუსირება მოახდინეთ მაღაზიაში სატელეფონო გადარიცხვების რაოდენობაზე.
ნაბიჯი 5
მოითხოვეთ მსგავსი მოწყობილობის მოდელი ან ფულადი კომპენსაცია. უგულებელყოფთ სპეციალისტის შეთავაზებას, კიდევ დაელოდოთ მოწყობილობის შეკეთების დასრულებას. თუ სკ-ის თანამშრომლებმა შეუკვეთეს დაკარგული ნაწილები, მათ შეამოწმეს ტელეფონი, აღიარეს მისი გაუმართაობა და დაადასტურეს, რომ თქვენ არ ხართ მიზეზი.
ნაბიჯი 6
თუ თქვენს მოთხოვნებს უარყოფენ, შეიტანეთ პრეტენზია გამყიდველის სახელზე. აღწერეთ მასში არსებული მდგომარეობა. სთხოვეთ სპეციალისტს ხელი მოაწეროს მას და გააკეთოს დოკუმენტის ასლი. ორიგინალი მაღაზიაში გადაიტანეთ. თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ კომპენსაცია საქონლის ღირებულების 1.5% -ის ოდენობით ფულადი ეკვივალენტის დაბრუნების ან გადახდის დაგვიანების ყოველი დღისთვის.
