დეფექტური საქონლის მაღაზიაში დაბრუნებისას მნიშვნელოვანია დაიცვას გარკვეული წესები. დადგენილი ნორმების ცოდნა საშუალებას მოგცემთ დარწმუნებული იყოთ ფირმების წარმომადგენლებთან კომუნიკაციის დროს.
აუცილებელია
- - გაყიდვის ქვითარი;
- - სალარო აპარატის ქვითარი;
- - საგარანტიო ბარათი;
- - ტელეფონის აქსესუარები.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენი მობილური ტელეფონის მუშაობაში გაუმართაობის აღმოჩენის შემდეგ გააგრძელეთ მნიშვნელოვანი დოკუმენტების მომზადება. თავდაპირველად დაგჭირდებათ შემდეგი დოკუმენტები: საგარანტიო ბარათი, სალარო აპარატი და გაყიდვების ქვითრები. განათავსეთ ყუთში ყველა ის აქსესუარი, რომელსაც თან ახლავს მოწყობილობა.
ნაბიჯი 2
დაუკავშირდით საქონლის მიღების სპეციალისტს. აღწერეთ მობილური მოწყობილობის გაუმართაობის ხასიათი. აჩვენეთ თქვენი გაყიდვების ქვითარი და საგარანტიო ბარათი. მობილური მოწყობილობა მიეცით მაღაზიის წარმომადგენელს.
ნაბიჯი 3
კანონის თანახმად, კომპანია ვალდებულია მიიღოს საქონელი და მიიტანოს სერვისცენტრში. შეიძლება მოგთხოვონ ამ პროცედურის ჩატარება თავად. გამოიყენეთ ეს შესაძლებლობა, თუ გსურთ რაც შეიძლება სწრაფად მიიღოთ დასკვნა SC.
ნაბიჯი 4
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ გამოკვლევისა და შეკეთების შეფერხების შემთხვევაში, თქვენ ვერ შეძლებთ პრეტენზიის შეტანას გამყიდველთან. თუ არ ხართ დარწმუნებული სერვისცენტრის ხარისხში, დატოვეთ პროდუქტი მაღაზიის წარმომადგენელთან.
ნაბიჯი 5
საქონლის გაუმართაობაზე მოსაზრების მიღების შემდეგ მოითხოვეთ, რომ მოგაწოდოთ მსგავსი მოწყობილობის მოდელი ან გადაიხადოთ ფულადი კომპენსაცია. ფირმას არ აქვს უფლება უარყოს რომელიმე მითითებული მოთხოვნა.
ნაბიჯი 6
იმ შემთხვევაში, თუ გამოკვლევისა და შეკეთების პერიოდმა 45 დღეს გადააჭარბა, დაწერეთ პრეტენზია. სთხოვეთ კომპანიის წარმომადგენელს წაიკითხოს იგი და მოაწეროს ხელი. აიღეთ დოკუმენტის ასლი და მიეცით ორიგინალი მაღაზიის თანამშრომელს.
ნაბიჯი 7
გახსოვდეთ, რომ შეკეთებული პროდუქტის ან მისი ექვივალენტის მიწოდების შეფერხების ყოველი დღისთვის თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ მისი ღირებულების 1.5%. იმ თუ შეკეთება 75 დღეს გაგრძელდება, თქვენ უნდა მიიღოთ მობილური ტელეფონი და ფულადი კომპენსაცია მისი ღირებულების 45% -ის ოდენობით.
ნაბიჯი 8
ნუ ეწინააღმდეგებით მაღაზიის თანამშრომლებს, თუ ეს არ არის აუცილებელი. ფირმების უმრავლესობა სიამოვნებით შეხვდება კლიენტს შუა გზაზე და ცდილობს პრობლემის მოგვარებას რაც შეიძლება მალე.
