ნივთის მაღაზიაში დაბრუნება ძალიან იმედგაცრუების პროცესია, რომელთანაც ზოგიერთ მყიდველს უწევს გამკლავება. იმისთვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ კომპანიის წარმომადგენლებთან ურთიერთობისას მართალი ხართ, საჭიროა სწორად მოემზადოთ.
აუცილებელია
- - ტელეფონის დოკუმენტაცია;
- - აქსესუარების სრული კომპლექტი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მოამზადეთ ყველა დოკუმენტი, რაც ამ პროდუქტისთვის გაქვთ. ნუ დაივიწყებთ საგარანტიო ბარათი. თან წაიღეთ აბსოლუტურად ყველა დამატებითი აქსესუარი, რომელიც შედის ნაკრებში.
ნაბიჯი 2
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მობილური ტელეფონები არ ექვემდებარება თოთხმეტი დღის წესს. ეს ნიშნავს, რომ გამყიდველს აქვს უფლება უარი თქვას უხარისხო პროდუქტის ანაზღაურებაზე.
ნაბიჯი 3
თუ გადაწყვეტთ მომსახურე პროდუქტის ჩაბარებას, მზად იყავით უარის მიღებაზე. უმჯობესია მაღაზიის წარმომადგენელს თავაზიანად სთხოვოთ პროდუქტის გაცვლა. გთხოვთ წინასწარ აღწეროთ დაბრუნების მიზეზი. დაუყოვნებლივ არ უნდა მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, რადგან წარმატების ალბათობა ძალიან დაბალია.
ნაბიჯი 4
თუ ორკვირიან პერიოდში, მნიშვნელოვან აშკარა გაუმართაობაზე გამოჩნდა მობილური ტელეფონი, მოითხოვეთ ჩანაცვლებადი პროდუქტის ანაზღაურება. უარი თქვით მობილური ტელეფონის სერვისცენტრში გადაცემის შეთავაზებაზე. მნიშვნელოვანი დეფექტი, რომელიც გამოვლინდა გამოყენების პირველ დღეებში, არის უხარისხო პროდუქტის აშკარა ნიშანი.
ნაბიჯი 5
იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი დაჟინებით მოითხოვს შემოწმებას, საქონელი გადასცეს კომპანიას. თვითონ არ მიიყვანოთ მოწყობილობა სერვისცენტრში. ორგანიზაციას რეგულარული შეკეთებისთვის 45 დღე ეძლევა. თქვენს შემთხვევაში, ეს პერიოდი უნდა იყოს 10 დღე.
ნაბიჯი 6
დაწერეთ პრეტენზია გამყიდველის სახელზე, თუ უარი თქვით არაადეკვატური ხარისხის საქონლის მიღებაზე. თქვენ უნდა მიიღოთ წერილობითი პასუხი ორგანიზაციისგან 10 დღის განმავლობაში. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ შემდგომი სამართლებრივი წარმოების შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ კომპენსაცია, რომლის ოდენობა შეადგენს საქონლის ღირებულების 1.5% თანხის დაბრუნების შეფერხების ყოველი დღისთვის.
ნაბიჯი 7
გახსოვდეთ, რომ თავდაპირველად სჯობს პრობლემის მშვიდობიანად მოგვარებას. არიან კომპანიები, რომლებიც სიამოვნებით ხვდებიან მომხმარებლებს უმეტეს საკამათო საკითხებში.
