თქვენს მიერ ახლახან შეძენილი ტელეფონი შეიძლება არ მოგეწონოს ან მასში ტექნიკური ხარვეზი აღმოჩნდეს. არ ენდოთ არაკეთილსინდისიერ გამყიდველებს, რომლებიც ირწმუნებიან, რომ მობილური მოწყობილობების გაცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია - შეგიძლიათ დააბრუნოთ ახალი ტელეფონი მაღაზიაში!
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ნუ დაეცემით სირთულეზე მობილური ტელეფონების საცალო მოვაჭრეებზე, ზოგიერთ მათგანს აქვს რეკლამა, რომელშიც ნათქვამია, რომ მობილურ ტელეფონებს არ აქვთ შეცვლის ან დაბრუნების უფლება. ეს წესი ვრცელდება მხოლოდ იმ საქონელზე, რომელიც შედის No575 სპეციალურ ჩამონათვალში, რომელიც დაამტკიცა რუსეთის ფედერაციის მთავრობამ. თუ მაღაზიის მენეჯერი დაიკავებს პოზიციას, დაბეჭდეთ და აჩვენეთ ეს რეგულაცია.
ნაბიჯი 2
თქვენ გაქვთ სრული უფლება, მაღაზიაში დაუბრუნოთ ის ტელეფონი, რომელიც ახლახან შეიძინეთ, თუ მას აქვს დეფექტი ან სხვა ტექნიკური ხარვეზები. დაწერეთ თქვენი პრეტენზია გამყიდველისადმი საკუთარი ხელით A4 ფურცელზე. იგი უნდა შედგეს ორ ეგზემპლარად, შეიცავდეს სავაჭრო ხელშეკრულების შეწყვეტის მოთხოვნას, მაგრამ არა მობილური მოწყობილობის სხვა მოწყობილობაზე გაცვლას. საჩივრის ერთ ასლს ხელს უნდა აწერს განყოფილების დირექტორი ან ადმინისტრატორი.
ნაბიჯი 3
ამის შემდეგ ჩააბარეთ ტელეფონი გამოსაკვლევად, რომლის შედეგების თანახმად და 10 დღის ვადის გასვლის შემდეგ, შესაბამისი გადაწყვეტილების მიღების შემთხვევაში, თქვენ დაგიბრუნდებათ დახარჯული თანხა. ამასთან, თუ სიმართლე თქვენს მხარეს არ არის, თქვენ მოგთხოვთ აუნაზღაუროთ გამოკვლევის ღირებულება.
ნაბიჯი 4
თუ ტელეფონით ყველაფერი რიგზეა, თქვენ გაქვთ უფლება დაუბრუნოთ ან შეცვალოთ სხვა პროდუქტი შეძენის დღიდან 14 დღის განმავლობაში, იმ პირობით, რომ ქვითარი, პროდუქტის შეფუთვა და მოწყობილობის სრული კომპლექტი ინახება. გამყიდველი, სავარაუდოდ, დაჟინებით მოითხოვს გაცვლას, მაგრამ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის ზუსტად დაბრუნება. გარე დაზიანების ან ერთ-ერთი კომპონენტის არარსებობის შემთხვევაში, საკითხის გადაწყვეტა მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კომიტეტის მეშვეობით მოხდება. ორივე შემთხვევაში საჭიროა წერილობითი განცხადება, რომელიც მიმართულია საკომუნიკაციო სალონის ხელმძღვანელს მობილური ტელეფონის დაბრუნების / გაცვლის შესახებ.
