ეს ხდება ისე, რომ თქვენ მიერ შეძენილი ტელეფონი შეწყვეტს მუშაობას რამდენიმე დღის, ან თუნდაც რამდენიმე საათის შემდეგ. რა თქმა უნდა, ასეთი მოწყობილობა გამყიდველს უნდა დაუბრუნდეს, მაგრამ ამის გაკეთება მხოლოდ იმ შემთხვევაში შეგიძლიათ, თუ იცით ზოგიერთი წესი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონი ასახელებს ტელეფონებს, კომპიუტერებს, კომპონენტებს, როგორც ტექნიკურად რთულ საქონელს, ამიტომ მათი დაბრუნება შესაძლებელია მაღაზიაში მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შენაძენი არ იყო 14 დღეზე მეტი ხნის. ამიტომ, ჯერ გადახედეთ გაყიდვების ქვითარს ან სალაროს ქვითარს. თუ ქვითარი არ არის, იფიქრეთ იმაზე, თუ დავის შემთხვევაში შეგიძლიათ დაამტკიცოთ, რომ ტელეფონი იყიდეთ ზუსტად 2 კვირის წინ. სავარაუდოდ, გამყიდველი შეეცდება აიღოს მოწყობილობა თქვენგან გამოსაკვლევად (მან უნდა გააკეთოს დარწმუნებული ხართ, რომ არ გატეხეთ იგი და არ შეაღწიეთ საქმეში), ეს არ წარმოადგენს კანონის დარღვევას, თუმცა საგამოცდო პერიოდი არ უნდა აღემატებოდეს 45 დღეს.
ნაბიჯი 2
დააბრუნეთ მოწყობილობა, დაწერეთ ორ ეგზემპლარად ერთდროულად საჩივარი მაღაზიის დირექტორთან, რომელშიც აცხადებთ თქვენი პრეტენზიების არსს, ასევე მოთხოვნებს - ფულის დაბრუნებას, საქონლის გაცვლას, ხარჯების თანაფარდობით შემცირებას.
ნაბიჯი 3
თუ ექსპერტის დასკვნაში ნათქვამია, რომ თქვენი ქმედებები იყო ტელეფონის გაფუჭების მიზეზი, თქვენ ვერ შეძლებთ მოწყობილობის დაბრუნებას, არამედ ასევე გადასცემთ მას გარანტიის შეკეთებისთვის, მაგრამ თუ ექსპერტი მიდის დასკვნამდე, რომ ტექნიკური ხარვეზია, გამყიდველი შემოგთავაზებთ სარემონტო ტელეფონს. აქ გადაწყვეტილება შენია - შეგიძლიათ დათანხმდეთ შეკეთებაზე და მაღაზიაში აიღოთ თქვენი მსგავსი ტელეფონი მაღაზიაში, შეგიძლიათ უარი თქვათ და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება (ვაჭრობის ხელშეკრულების შეწყვეტა). როგორც წესი, ისინი ძალიან ერიდებიან ნასყიდობის თანხის დაბრუნებას, ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ შეიარაღდეთ იმავე პრეტენზიით, რომელიც დაწერეთ და მიმართოთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას. დავა მოგვარდება 3 დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 4
გახსოვდეთ ისიც, რომ თუ თქვენი ტელეფონი სამჯერ შეკეთდა გარანტიის პერიოდში, მაშინ მესამე შეკეთების შემდეგ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ თქვათ უარი მოწყობილობაზე. დაწერეთ პრეტენზია და მოითხოვეთ ტელეფონის სრული ღირებულების დაბრუნება.
