თუ ტელეფონი გაგიფუჭდათ, ძალიან არ უნდა განაწყენდეთ, რადგან მომხმარებელს უფლება აქვს დაუბრუნოს მასში თანხა და შეიძინოს ახალი. ამისათვის თქვენ უნდა შეასრულოთ კანონმდებლობაში აღწერილი მრავალი მნიშვნელოვანი პირობა და მოითმინოთ, რადგან ყველა გამყიდველი მშვიდად არ მიიღებს თქვენს თხოვნას.
აუცილებელია
- - საგარანტიო ბარათი;
- - ჩეკი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დარწმუნდით, რომ ტელეფონის შეძენის შემდეგ კვლავ გექნებათ საგარანტიო ბარათი და ქვითარი. ასევე აუცილებელია მოწყობილობის შეფუთვის შენარჩუნება საგარანტიო მთელი პერიოდის განმავლობაში, რადგან შეიძლება საჭირო გახდეს თანხის დაბრუნების დავის გადასაჭრელად.
ნაბიჯი 2
წაიკითხეთ რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ". გაუმართავი ტელეფონისთვის თანხის დაბრუნების მოთხოვამდე, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ თქვენი ქმედებების კანონიერებაში და იცოდეთ კანონის რომელი მუხლებია თქვენს მხარეს, რათა მათ თავისუფლად იმუშაოთ.
ნაბიჯი 3
დარწმუნდით, რომ ტელეფონის ავარია საგარანტიო საქმეს ეკუთვნის, წინააღმდეგ შემთხვევაში გამყიდველს აქვს ყველა უფლება უარი თქვას თქვენი მოთხოვნის დაკმაყოფილებაზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაკარგოთ გარანტია, თუ განახორციელებთ მობილური მოწყობილობის განახლებას, მისი დაშლისა და მისი ფუნქციური ნაწილების შეცვლას.
ნაბიჯი 4
დაწერეთ გამყიდველის კომპანიის დირექტორისადმი წერილობითი პრეტენზია, რომელშიც მითითებულია დაუკავშირების მიზეზი, ჩამოთვალეთ ავარიები, მიმართეთ კანონის მუხლებს და მოითხოვეთ ტელეფონის ანაზღაურება. შეიტანეთ თქვენი განცხადება და მიიღეთ წერილობითი პასუხი 10 დღის განმავლობაში. ამის შემდეგ, გამყიდველს უფლება აქვს აიღოს მოწყობილობა ექსპერტიზისთვის, რომელიც უნდა მოხდეს თქვენს თანდასწრებით და უნდა განხორციელდეს მესამე მხარის ორგანიზაციის მიერ. თუ შემოწმებამ დაადასტურა თქვენი საგარანტიო უფლება, გამყიდველი ვალდებულია დაუბრუნოს ტელეფონის ღირებულება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეგიძლიათ ამ საკითხზე შეიტანოთ სარჩელი სასამართლოში.
ნაბიჯი 5
მიმართეთ სასამართლოს საჩივრის განცხადებით, რომელშიც მითითებულია, რომ საჩივარი დაწერილია გაუმართავი ტელეფონის ანაზღაურებაზე, ხოლო გამყიდველი უგულებელყოფს ან უარს ამბობს თქვენი მოთხოვნის დაკმაყოფილებაზე. სასამართლოს შედეგად შეგიძლიათ აანაზღაუროთ არა მხოლოდ მოწყობილობის ღირებულება, არამედ გარკვეული პროცენტიც, რომელიც გამოითვლება განაცხადის შეტანის დღიდან. როგორც წესი, გამყიდველები ცდილობენ საქმე არ მიიტანონ სასამართლოში და საკითხი მეგობრულად არ გადაწყვიტონ, ვინაიდან ამ ბიზნესში რეპუტაცია უპირველეს ყოვლისა.
