გარანტიის პერიოდში გაუმართაობის აღმოჩენის შემთხვევაში, მობილური ტელეფონის მფლობელს აქვს მისი უფასო შეკეთების უფლება, რომელსაც ახორციელებს მწარმოებლის მიერ დამოწმებული სერვისცენტრის სპეციალისტები. სარემონტო სამუშაოების დაწყებამდე ტელეფონი გადის გამოკვლევას ავარიის მიზეზის დასადგენად. წარმოების დეფექტის გამო გაუმართაობის დადასტურების შემთხვევაში, მობილური ტელეფონი შეკეთდება 20 დღის განმავლობაში.
თანამედროვე მობილური ტელეფონები საკმაოდ რთული ტექნიკური სისტემებია, ამიტომ მაშინაც კი, როდესაც ცნობილი მწარმოებლისგან ძვირადღირებული ტექნიკის შეძენა ხდება, მყიდველი არ არის დაცული მისი შესაძლო ჩამორჩენისგან. მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის შესახებ გარანტირებულია, რომ ტელეფონის შეკეთება ხდება მწარმოებლის ხარჯზე, ამ უკანასკნელის ბრალის გამო გაუმართაობის შემთხვევაში. საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში, კანონი საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ შეაკეთოთ ტელეფონი, არამედ გაცვალოთ იგი სხვა მოწყობილობაზე ან მიიღოთ ხელი მის სრულ ფასზე.
კანონი ითვალისწინებს გარანტიით გათვალისწინებული ტელეფონის შეკეთების უამრავ პირობას:
ხარვეზის დადგენა უნდა მოხდეს საგარანტიო პერიოდში, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეკეთება მხოლოდ მყიდველის ხარჯზე შეიძლება.
გაუმართაობა არ უნდა იყოს გამოწვეული მომხმარებლის მხრიდან რაიმე ზემოქმედებით. თუ ექსპერტიზით დადგინდა, რომ ავარია მოხდა წყალზე ზემოქმედებით ან კონტაქტით, გარანტიით გათვალისწინებული შეკეთება არ განხორციელდება.
მყიდველმა უნდა შეინარჩუნოს და უზრუნველყოს სერვისცენტრის შეფუთვა, ფისკალური ქვითარი და საგარანტიო ბარათი, რომელიც შევსებულია მობილური ტელეფონის გაყიდვის ადგილზე.
ზემოხსენებული პირობების სრულად დაკმაყოფილების შემთხვევაში ტელეფონის საგარანტიო შეკეთება ხორციელდება შემდეგი თანმიმდევრობით.
იპოვნეთ უახლოესი სერვისცენტრი
რუსეთის ფედერაციაში მობილური ტელეფონის სერტიფიკაცია ითვალისწინებს სერვის ცენტრების არსებობას, რომლებიც ახორციელებენ საგარანტიო შეკეთებას მწარმოებელთან ხელშეკრულების შესაბამისად. პროდუქტის დოკუმენტაციაში მითითებული უნდა იყოს მომსახურების ცენტრების ჩამონათვალი, ყველა კოორდინატით. ბევრი მაღაზია იღებს და გადასცემს ტელეფონს სერვისცენტრში საკუთარი ძალებით.
ტელეფონის მიღება ექსპერტიზისთვის
გამოკვლევა აუცილებელია გაუმართაობის მიზეზის დასადგენად და ტელეფონის საგარანტიო შეკეთების შესაძლებლობის შესახებ გადაწყვეტილების მისაღებად. კლიენტს აქვს უფლება პირადად იყოს დამსწრე ექსპერტიზის შეფასების პროცედურის დროს ან აირჩიოს ექსპერტთა ცენტრის ალტერნატიული ვარიანტი. კლიენტისგან ტელეფონის მიღება დასტურდება მისი ამჟამინდელი მდგომარეობის დეტალური აღწერით. მესაკუთრის თხოვნით, შემოწმების ხანგრძლივობისა და შემდგომი შეკეთების დროს, მას უნდა მიეწოდოს მობილური ტელეფონი, რომელიც ფუნქციონირებით არ ჩამოუვარდება გარემონტებულს.
ტელეფონის შეკეთება
თუ ექსპერტიზამ დაადგინა საგარანტიო საქმე, ტელეფონის შემდგომი შეკეთება ხორციელდება. კანონი ადგენს გარანტიის შეკეთების მაქსიმალურ ვადას 20 დღის განმავლობაში, წინააღმდეგ შემთხვევაში მყიდველს აქვს სრული თანხის დაბრუნების უფლება. ტელეფონის შეკეთების შემდეგ, მომხმარებელი ამოწმებს მის პაკეტს და ფუნქციონირებას.
