თანამედროვე ბაზარი გადავსებულია სხვადასხვა "მომგებიანი" შეთავაზებებით ჩინეთის წარმოების ამა თუ იმ ფართოდ ფუნქციონალური ნივთის ყიდვას ძალიან მიმზიდველ ფასად. მაგრამ ხშირად მყიდველი დგება იმ ფაქტის წინაშე, რომ შეძენილი პროდუქტი, ამა თუ იმ მიზეზის გამო, არ ასრულებს სარეკლამო დაპირებებს.
აუცილებელია
- - პრეტენზია გამყიდველის მიმართ;
- - როსპოტრებნადზორი;
- - მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოება;
- - ინტერნეტზე წვდომა;
- - პრინტერი;
- - სკანერი;
- - ნაღდი ფული ან გაყიდვის ქვითარი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გამყიდველისთვის დაბალი ხარისხის ჩინური ტელეფონის დასაბრუნებლად მიმართეთ რუსეთის ფედერაციის კანონს 1992-07-02 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ". ამ კანონის თანახმად, მყიდველს, რომელსაც გაუყიდა არაადეკვატური ხარისხის საქონელი (თუ მისი დეფექტები არ იყო მითითებული გამყიდველის მიერ), უფლება აქვს უარი თქვას ნასყიდობის ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს გადახდილი თანხის დაბრუნება საქონელი. გარდა ამისა, ზემოთ აღნიშნულ კანზე დაყრდნობით, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ, კერძოდ, შეცვალოთ პროდუქტი იგივე, მაგრამ განსხვავებული ბრენდით (სტატია, მოდელი) მისი ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით.
ნაბიჯი 2
გაყიდვის ხელშეკრულებით დადგენილი საგარანტიო ვადის განმავლობაში შესაძლებელია არაადეკვატური ხარისხის საქონლის დაბრუნება. დაბრუნების პროცედურის წარმატებისთვის დაცული უნდა იყოს ნივთის, სამომხმარებლო ქონების, სალარო აპარატის ან ნასყიდობის ფაქტის დამადასტურებელი ქვითარი.
ნაბიჯი 3
დაწერეთ წერილობითი პრეტენზია საქონლის დაბრუნების შესახებ, მისი ფორმის ჩამოტვირთვა შეგიძლიათ ინტერნეტში. მასში მიეთითეთ მაღაზიის მისამართი და სახელი, სადაც მოხდა ჩინური ტელეფონის შეძენა, გარიგების თარიღი და დრო და თქვენი პირადი მონაცემები. განაცხადეთ პრეტენზიის არსი და ჩამოაყალიბეთ თქვენი მკაფიო მოთხოვნა (მაგალითად, არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტის ანაზღაურება). დაამატეთ ნომერი და ხელმოწერა. შეგიძლიათ ეს დოკუმენტი გამყიდველს პირადად მისცეთ ხელში, ან გააგზავნოთ იგი ფოსტით შეტყობინებით.
ნაბიჯი 4
თუ მაღაზიამ არ უპასუხა თქვენს მოთხოვნებს, მიმართეთ მაღალ ორგანოებს, მაგალითად, როსპოტრებნადზორს ან მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას. არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტზე საჩივრის წარსადგენად საჭირო ინფორმაციის შესახებ დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად, შეგიძლიათ იხილოთ ამ ორგანიზაციების ოფიციალურ ვებ – გვერდებზე. სარჩელის, სარჩელის ან ნებისმიერი სხვა დოკუმენტის შევსებისას, მათ ელ.ფოსტით გაგზავნამდე ასლისთვის ბეჭდვა, ხელმოწერა და შემდეგ კვლავ სკანირება დოკუმენტის გაგზავნისთვის. დოკუმენტებს პირადი ხელმოწერის გარეშე იურიდიული შედეგი არ ექნება.
