გარკვეული ტექნიკური პრობლემების გადასაჭრელად, ფიჭურ მომხმარებლებს შეუძლიათ პირდაპირ და უფასოდ დაუკავშირდნენ მეგაფონის ოპერატორს. ამისათვის საკმარისია დარეკოთ კომპანიის ცხელ ხაზზე ან გამოიყენოთ ელექტრონული სერვისები.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დარეკეთ შემდეგ ნომრებზე, რომ პირდაპირ და უფასოდ დაუკავშირდეთ Megafon ოპერატორს. რუსეთში განთავსებულ აბონენტებს შეუძლიათ დარეკონ დახმარების სერვისზე 8-800-550-05-00. გარდა ამისა, არსებობს რეგიონული საცნობარო პუნქტები. მაგალითად, მეგაფონის ურალის ფილიალში ეს არის 8-922-111-05-00, მასზე ზარები რეგიონის აბონენტებისთვის სრულიად უფასოა მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში.
ნაბიჯი 2
კავშირის დამყარების შემდეგ, ხმოვანი მენიუ დაგეხმარებათ თქვენთვის სასურველი ინფორმაციის განყოფილების არჩევაში. ხმოვანი ასისტენტის მიმართულებით ტელეფონის გასაღებების გადართვით შეგიძლიათ გაეცნოთ მობილური ტელეფონის ტარიფის, ბალანსის, კავშირის ან გათიშვის შესახებ ინფორმაციას. დროის დაზოგვის მიზნით, ერთდროულად დააჭირეთ ტელეფონს ნომერზე "0" და დამყარდება კავშირი ოპერატორთან.
ნაბიჯი 3
გაგზავნეთ თქვენი შეკითხვა SMS- ით 0500-ზე აკრეფით. როდესაც აბონენტი იმყოფება რუსეთის ფედერაციაში, SMS- ის გაგზავნისთვის თანხა არ ჩამოიჭრება. უცხოეთში ყოფნისას, ბილინგი განხორციელდება როუმინგული ტარიფებით.
ნაბიჯი 4
შეგიძლიათ მიიღოთ რჩევა, გამოხატოთ თქვენი სურვილები ინტერნეტის საშუალებით: კომპანიის ვებ – გვერდზე განყოფილებაში „მხარდაჭერა“. ამისათვის თქვენ უნდა აირჩიოთ ჩანართი "დასვით კითხვა ჩეთში" ან "მოგვწერეთ წერილი". ჩატის "ონლაინ კონსულტანტი მეგაფონის" გამოყენებით, თქვენ მიიღებთ პასუხს რეალურ დროში, თუ აირჩევთ მეორე ვარიანტს, რამდენიმე დღეში პასუხობთ თქვენს ელექტრონულ ფოსტაზე.
ნაბიჯი 5
თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კომერციული ოპერატორის წარმომადგენლებს, გაეცნოთ საჭირო ინფორმაციას ყველაზე პოპულარული სოციალური ქსელების გვერდებზე. მაგალითად, მეგაფონის ოფიციალურ ჯგუფში, ვკონტაქტეს ვებგვერდზე, კონსულტაცია ხდება როგორც პირადი შეტყობინებების საშუალებით, ასევე დისკუსიის თემის ფარგლებში.
ნაბიჯი 6
თითოეულ დიდ ქალაქს აქვს ამ უდიდესი მობილური ოპერატორის საკომუნიკაციო სალონების ქსელი. სალონთან დაკავშირებისას მენეჯერები დაეხმარებიან მეგაფონის მობილურ სერვისებთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხის მოგვარებაში.
ნაბიჯი 7
თითოეული აბონენტი თავად წყვეტს გადაწყვეტილებას და ირჩევს მეგაფონის ოპერატორთან პირდაპირ და უფასოდ დაუკავშირების მოსახერხებელ გზებს. ორგანიზაციამ შექმნა კარგი გარემო თავისი კლიენტების უკუკავშირისთვის.
