ბილაინს, ისევე როგორც ნებისმიერ სხვა მობილურ ოპერატორს, აქვს მხარდაჭერის სერვისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ დახმარება კონსულტანტისგან, თუ როგორ ისარგებლოთ მომსახურებით, ასევე მოახსენოთ პრობლემების შესახებ. თქვენი რეგიონიდან დარეკვა უფასოა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დამხმარე სერვისის გამოძახებამდე დარწმუნდით, რომ მოწყობილობაში დაინსტალირებული SIM ბარათი შეძენილია იმავე რეგიონში, სადაც ამჟამად იმყოფებით. საზღვარგარეთ ყოფნის დროს საერთოდ არ დარეკოთ დამხმარე სამსახურში - ასეთი ზარი იგივე იქნება, რაც რეგულარული ზარი რუსეთში. გამონაკლისი არის შემთხვევა, როდესაც საჭიროა სასწრაფოდ დაბლოკოთ საზღვარგარეთ დაკარგული SIM ბარათი, რომ არავინ გამოიყენოს იგი კრედიტით გამოძახებისთვის (და მათ საერთაშორისო როუმინგში ერიცხებათ ამ გზით და, მიუხედავად იმისა, რომ იყენებთ სატარიფო გეგმას).
ნაბიჯი 2
წინასწარ მოამზადეთ თქვენი პასპორტის მონაცემები. დარეკეთ 0611 ნომერზე ტელეფონით Beeline SIM ბარათით (შეიძლება როუმინგში არ იმუშაოს) ან ნებისმიერი სხვა ტელეფონიდან მოსკოვის ნომერზე (495) 974-88-88 (ამ შემთხვევაში ზარი ჩამოიჭრება). გაეცანით თქვენი ტელეფონის სხვა ტელეფონების ზარების ნომერს ოპერატორის რეგიონალურ ვებ – გვერდზე.
ნაბიჯი 3
მოსმენილი ფრაზა "ძვირფასო აბონენტი, ინტერნეტისა და ტელევიზიის ყველა კითხვაზე - დააჭირეთ" 1 ", მობილური კომუნიკაციები - დააჭირეთ" 2 ", დააჭირეთ მოწყობილობის შესაბამის ღილაკს. თუ სადენიანი ტელეფონიდან რეკავთ, ჯერ გადაიყვანეთ ტონის რეჟიმში.
ნაბიჯი 4
დააჭირეთ კლავიშს ვარსკვლავით და მას შემდეგ, რაც ავტოინფორმატორი სხვა მენიუში გადაგიყვანთ, კვლავ დააჭირეთ იმავე ღილაკს.
ნაბიჯი 5
დააჭირეთ ღილაკს ნულოვანი. დაელოდეთ კონსულტანტის პასუხს. ავტოინფორმატორი პერიოდულად გაცნობებთ, თუ რა სავარაუდო დროის ინტერვალზე გაიგებთ პასუხს.
ნაბიჯი 6
როდესაც კონსულტანტი გიპასუხებთ, უთხარით, რა სახის სერთიფიკატის მიღება გსურთ, ან რა ოპერაციის ჩატარება. ან, უჩივიან მას მობილური თაღლითობის შესახებ. თუ ის თქვენს პასპორტის დეტალებს ითხოვს, მიეცით მას. ნუ გააკეთებთ ცრუ პრეტენზიებს და ნუ დაუკავშირდებით ისეთ საკითხებზე, რომლებიც არ არის კონსულტანტის კომპეტენციაში, მაგალითად, თუ როგორ დააკავშიროთ კონკრეტული სერვისი სხვა ოპერატორის ტელეფონზე.
ნაბიჯი 7
კონსულტანტის გათიშვის შემდეგ, ავტოინფორმატორი მოგთხოვთ შეაფასოთ მისი სამუშაო. სურვილისამებრ რამდენიმე წუთი დახარჯეთ ამ ოპერაციაზე.
