თუ გაქვთ შეკითხვები მობილური ტარიფებისა და სერვისების შესახებ, აბონენტებს შეუძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ მეგაფონის ოპერატორს. ამისათვის თქვენ უნდა გამოიყენოთ დამხმარე მომსახურების ერთ-ერთი ტელეფონი ან ელექტრონული მომსახურება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გამოიყენეთ რამდენიმე უფასო ნომერი ერთიდან, რომ პირდაპირ დაუკავშირდეთ Megafon ოპერატორს. მაგალითად, რეგიონულ ქსელში ყოფნისას შეგიძლიათ უბრალოდ აკრიფოთ 0505. გარდა ამისა, ცხელი ხაზია 8-800-550-05-00 მთელ რუსეთში. ასევე, თითქმის ყველა რეგიონს აქვს საკუთარი მხარდაჭერის სამსახურის ნომერი, მაგალითად, მეგაფონ პოვოლჟიეში ეს არის 8-927-111-05-00.
ნაბიჯი 2
როგორც კი კავშირი დამყარდება, თქვენ ხვდებით ხმოვან მენიუში, სადაც შეგიძლიათ წასვლა ამა თუ იმ ინფორმაციის განყოფილებაში, ტელეფონის შესაბამისი ღილაკის დაჭერით. თუ არ გსურთ დაკარგოთ თქვენი პირადი დრო, დააჭირეთ ღილაკს "0" დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით მეგაფონის ოპერატორს. ამის შემდეგ, ბიპიკები დაიწყება და ცოტა ხნის შემდეგ ამ ფიჭური კომპანიის ტექნიკური დახმარების თანამშრომელი გიპასუხებთ.
ნაბიჯი 3
თუ შესაძლებლობა გაქვთ, ნუ იჩქარებთ დაუყოვნებლად დააჭიროთ "0" -ს, მაგრამ მოუსმინეთ არსებულ ვარიანტებს. მაგალითად, თუ თქვენ უნდა გაარკვიოთ თქვენი ტარიფი, დააბალანსოთ, გაააქტიუროთ ან გამორთოთ კონკრეტული სერვისი, ამის გაკეთება უფრო ადვილია ავტომატური ხმოვანი მენიუს საშუალებით. ოპერატორთან კომუნიკაცია რეალურ დროში შეიძლება საკმაოდ გრძელი იყოს. გარდა ამისა, ხაზი ხშირად დაკავებულია და პასუხის გაცემას დიდხანს უნდა დაელოდე.
ნაბიჯი 4
თუ გადაუდებელი კითხვა გაქვთ, ისარგებლეთ დამატებითი ფუნქციებით, რაც საშუალებას მოგცემთ პირდაპირ დაუკავშირდეთ Megafon ოპერატორს. კომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე განთავსებულია განყოფილება "დახმარება აბონენტებისთვის". შეავსეთ თქვენი სახელი, ტელეფონი, შეკითხვები და ელ.ფოსტის მისამართები. თქვენ მიიღებთ პასუხს დამხმარე სამსახურიდან მითითებული ელ.ფოსტის საშუალებით რამდენიმე სამუშაო დღის განმავლობაში. გარდა ამისა, არსებობს სპეციალური მოკლე ნომერი 0500, რომელზეც შეგიძლიათ გაგზავნოთ ოპერატორს SMS შეკითხვით თქვენი კითხვით.
ნაბიჯი 5
თქვენს ტელეფონში ნავიგაციის პროგრამის გამოყენებით გაარკვიეთ, ახლომდებარეობს მეგაფონის ოფისი ან საკომუნიკაციო სალონი. ორგანიზაციის თანამშრომლები ვალდებულნი არიან დახმარება გაუწიონ აბონენტებს. მკურნალობის ეს მეთოდი განსაკუთრებით ეფექტურია იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭიროა გადაუდებელი კავშირი ან ნებისმიერი სერვისის გათიშვა, SIM ბარათის დაბლოკვა ან განბლოკვა და მობილური ანგარიშის შევსება საკომისიოს გარეშე.
