დროდადრო ფიჭურ აბონენტებს ექმნებათ სხვადასხვა კითხვები და პრობლემები, რომელთა გადაჭრისთვის შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის ოპერატორზე მობილური ტელეფონიდან. საკმარისია აკრიფოთ ერთ-ერთი დანიშნული რიცხვი და მოთმინება მოითმინოთ სტრიქონის მეორე ბოლოს პასუხის მოლოდინში.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბილაინის ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან უფასოდ დარეკვა შეგიძლიათ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ქსელის დაფარვის ზონაში ხართ და დაინსტალირებული SIM ბარათი შეიძინა იმავე რეგიონში, სადაც ახლა იმყოფებით. უცხო ქვეყნებში ოპერატორისკენ ზარი განიხილება, როგორც რეგულარული ზარი რუსეთში, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც დაკარგული SIM ბარათის სასწრაფოდ დაბლოკვაა საჭირო. ოპერატორმა ეს გადაწყვეტილება მიიღო უცხო ადამიანების მიერ მოპარული ან ნაპოვნი ბარათების ხშირი გამოყენების შემდეგ.
ნაბიჯი 2
დარეკეთ 0611 ოპერატორთან დასაკავშირებლად. თუ იყენებთ სხვა ოპერატორთან დაკავშირებულ ტელეფონს, უნდა დარეკოთ მოსკოვის ნომერზე (495) 974 88 88. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მეორე შემთხვევაში ზარი ჩამოიჭრება. თუ თქვენ საზღვარგარეთ ხართ ან რუსეთის სხვა რეგიონებში, გაიგეთ ზუსტი კოორდინატები ოპერატორთან დაუკავშირდით ბილაინის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე.
ნაბიჯი 3
დაელოდეთ შეტყობინებას ავტომოპასუხედან დამატებითი ინსტრუქციებით. თქვენ მოგეთხოვებათ აირჩიოთ ხმოვანი მენიუს ერთ-ერთი ელემენტი თქვენს მობილურზე შესაბამის ღილაკზე დაჭერით. დააჭირეთ ვარსკვლავს ტონის რეჟიმში გადასასვლელად და შემდეგ დააჭირეთ სასურველ კლავიშს. პირდაპირ დაუკავშირდით დახმარების ცენტრის თანამშრომელს, დააჭირეთ ღილაკს "ნულოვანი" ან უბრალოდ დაველოდოთ, სანამ კავშირი ავტომატურად დაიწყებს.
ნაბიჯი 4
მოამზადეთ თქვენი პასპორტის მონაცემები, რაც შეიძლება დაგჭირდეთ ოპერატორთან კომუნიკაციისას. გარდა ამისა, სასურველია თქვენი ფურცლის ცალკე ფურცელზე ჩაწეროთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი, რადგან ჩქარობს და წუხს, აბონენტებს ეს ხშირად ავიწყდებათ და დახმარების თანამშრომელს არ შეუძლიათ ამის შესახებ.
ნაბიჯი 5
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზოგჯერ ბილაინის ოპერატორთან მობილური ტელეფონიდან დარეკვა შეიძლება საკმაოდ პრობლემატური იყოს, განსაკუთრებით პიკის საათებში, როდესაც ხაზი დიდი ხანია დაკავებულია. ნუ ჩქარობთ გათიშვას და დაელოდეთ 1-2 წუთი. ეს, როგორც წესი, საკმარისი დროა, რომ დამხმარე პირი ჩაერთოს საუბარში. სანამ ელოდებით, დაფიქრდით ყველა კითხვაზე, რისი დასმაც გსურთ. კონსულტანტთან საუბრის შემდეგ შეგიძლიათ შეაფასოთ მისი მუშაობა თქვენს ტელეფონის შესაბამის ღილაკზე დაჭერით.
