თუ თქვენ გაქვთ რაიმე პრობლემა ფიჭურ კომუნიკაციებთან ან ახალ სერვისებთან დასაკავშირებლად, შეგიძლიათ დარეკოთ MTS ოპერატორთან თქვენი მობილური ტელეფონიდან. ეს კომპანია მომხმარებლებს სთავაზობს დახმარების მაგიდასთან დარეკვის სხვადასხვა მეთოდს.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ გსურთ მობილური ტელეფონიდან დაურეკოთ MTS ოპერატორს, აკრიფეთ მოკლე მითითებული ნომერი 0890. დაველოდოთ მომენტამდე მანამ, სანამ არ მოისმენთ მისალოცი მანქანის მისალმებასა და მითითებებს, რომელშიც აღწერილია შემდეგი რეკომენდებული ნაბიჯები.
ნაბიჯი 2
გადადით ტონის რეჟიმში, ტელეფონის ღილაკებზე ვარსკვლავის სიმბოლოზე 1-2-ჯერ დაჭერით, სანამ არ მოისმენთ შესაბამის მოკლე სიგნალს. შემდეგ შეგიძლიათ დააჭიროთ ერთ – ერთ გასაღებას, რომელიც შეესაბამება ოპერატორის დახმარების განყოფილების კონკრეტულ მონაკვეთს. თუ საჭიროა პირდაპირ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა დახმარების ცენტრის თანამშრომელს, ვერ დაკარგავთ დროს და დაუყოვნებლივ დააჭირეთ ღილაკს "0". ასევე, თქვენ ავტომატურად გადამისამართდებით დახმარების ცენტრში, როგორც კი ავტო პასუხი გაგზავნით.
ნაბიჯი 3
Ცოტაც მოითმინე. რამდენიმე ბეჭდის შემდეგ დამხმარე ადამიანი გიპასუხებთ. ამასთან, ზოგიერთ საათში MTS ოპერატორის მობილური ტელეფონიდან გამოძახება საკმაოდ პრობლემატურია, რადგან ხაზი დატვირთულია. ამის შესახებ იტყობინება ავტომოპასუხე. დაელოდეთ ხაზის გასათავისუფლებლად, ან დარეკეთ.
ნაბიჯი 4
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მხოლოდ რუსეთის ფედერაციასა და ბელორუსში მცხოვრებ აბონენტებს შეუძლიათ მობილური ტელეფონიდან უფასოდ დარეკვა MTS ოპერატორზე. იგივე შესაძლებლობა აქვთ დსთ-ს ქვეყნებში VivaCell-MTS და UZDUNROBITA ქსელების მომხმარებლებს. თუ გჭირდებათ მობილური ტელეფონების ოპერატორების ნომერზე MTS ოპერატორის გამოძახება, დარეკეთ 8 800 333 08 90.
ნაბიჯი 5
შეეცადეთ დაურეკოთ MTS ოპერატორს ტელეფონიდან, თუ ტელეფონი ამჟამად მიუწვდომელია გამოსაყენებლად. აკრიფეთ ნომერი საერთაშორისო ფორმატში, ქვეყნის კოდიდან დაწყებული, დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ რეგიონის კოდი და ამის შემდეგ - თავად აბონენტის ნომერი. მაგალითად, მოსკოვის რეგიონში MTS ოპერატორთან ზარი გამოიყურება +7 495 766 01 66. კოდის შვიდი ნაცვლად, ასევე შეგიძლიათ აკრიფოთ ორი ნული. ზარი უფასო იქნება ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი რეგიონისა და ქსელისთვის.
ნაბიჯი 6
დაუკავშირდით MTS– ის დახმარების ცენტრს მობილური ოპერატორის ოფიციალური ვებ – გვერდის გამოყენებით. მთავარ გვერდზე ნახავთ სპეციალურ განყოფილებას, სადაც შეგიძლიათ დატოვოთ შეტყობინება ტექნიკური მხარდაჭერისთვის. პასუხს მიიღებთ ელექტრონული ფოსტით ან SMS- ით. სააპელაციო საჩივრის განხილვას შეიძლება დასჭირდეს 1-დან 7 დღემდე, ეს დამოკიდებულია მოთხოვნის მიმდინარე რიგში და ცენტრის თანამშრომლების დასაქმებაზე.
