ბაზრის გაჯერებას ყველა სახის საქონლით აქვს უარყოფითი მხარეც - დაბალი ხარისხის პროდუქტი. და არავინ არ არის დაცული ამ პრობლემისგან - ნებისმიერ მაღაზიაში შეგიძლიათ შეიძინოთ წუნდებული ტელეფონი ან საყოფაცხოვრებო ტექნიკა. ხშირად საჭიროა სხვადასხვა ავტორიტეტების გვერდის ავლით და დახარჯული ფულის აღდგენაზე ძვირფასი დროის დახარჯვა. რა უნდა იცოდეს მყიდველმა, რომ შეცვალოს დაბალი ხარისხის ტელეფონი ან მიიღოს თანხა თანხის დაბრუნების გარეშე?
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პირველ რიგში, "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის თანახმად, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ წუნდებული პროდუქტის დაბრუნება ორი კვირის განმავლობაში. დახარჯული თანხის დაბრუნების ვადა უნდა იყოს არაუმეტეს 10 დღისა. თუ შენაძენიდან ორ კვირაზე მეტია გასული, ამ შემთხვევაში ოდნავ რთული იქნება თქვენი თანხის დაბრუნება.
ნაბიჯი 2
ასე რომ, მაღაზიაში მოდიხართ და აცხადებთ თქვენს პრეტენზიებს. გამყიდველი ეთანხმება თქვენს მიზეზებს და თქვენ მიიღებთ თქვენს გამომუშავებულ ფულს. ეს არის გამყიდველისა და მყიდველის იდეალური ურთიერთობა.
ნაბიჯი 3
მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში პირიქითაა. ადმინისტრატორი არ ჩქარობს თქვენს პრობლემებში ჩაღრმავებას და თანხის დაბრუნებას. ამ შემთხვევაში გააკეთეთ წერილობითი პრეტენზია ორ ეგზემპლარად და გადაეცით მაღაზიის ადმინისტრატორს ან გაუგზავნეთ რეგისტრირებული ფოსტით. თუ ადმინისტრატორი დაჟინებით მოითხოვს გამოკვლევას, რათა გაირკვეს საქონლის გაუმართაობის მიზეზი, მაშინ მას ამის უფლება აქვს. თუ გამოკვლევამ გამოავლინა ქარხნის ხარვეზი ან ავარია, რაც თქვენი ბრალი არ იყო, მაშინ ყველა ხარჯი დაეცემა მაღაზიის მხრებზე. თუ გამოკვლევამ გამოავლინა თქვენი დანაშაული, თქვენ თვითონ უნდა გადაიხადოთ ხარჯები. თქვენ გაქვთ სრული უფლება დაესწროთ გამოცდას და, თუ არ ეთანხმებით, შედეგების გასაჩივრებას სასამართლოში, ასევე დამოუკიდებელი გამოცდის ჩატარებას. თქვენ ასევე გადასცემთ საგამოცდო მოწმობას მაღაზიის ადმინისტრაციას. ამავე დროს, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ დაამატოთ მოთხოვნა ექსპერტიზის ხარჯების ანაზღაურების მოთხოვნაში. თუ ამ შემთხვევაში ადმინისტრაცია დუმს, საჭიროა დაუკავშირდეთ როსპოტრებნადზორის რეგიონალურ განყოფილებას.
