შენაძენის განხორციელებისას, თქვენ ყოველთვის გსურთ ახალი მოწყობილობა ემსახურებოდეს დიდხანს და საიმედოდ. ამიტომ, სირცხვილია, თუ მოულოდნელად პროდუქტი აღმოჩნდა გაუმართავი ან აქვს დეფექტები. ეს განსაკუთრებით ეხება მობილური ტელეფონისთვის, რომელიც ყოველთვის უნდა იყოს ხელთ.
აუცილებელია
- - საქონლის სრული ნაკრები;
- - გაყიდვის ქვითარი;
- - საგარანტიო ბარათი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ მაღაზიაში შეიძინეთ ტელეფონი, გარანტიით, მაშინ პრობლემების შემთხვევაში შეგიძლიათ დაუბრუნოთ თქვენი თანხა. ყოველთვის შეინახეთ შეფუთვა, ქვითარი და სხვა დოკუმენტაცია, სულ მცირე, პროდუქტის საგარანტიო პერიოდის ამოწურვამდე. თუმცა აღსანიშნავია, რომ თუ ჩეკი მოულოდნელად დაიკარგა, კანონის თანახმად შეგიძლიათ მიმართოთ მოწმეების ჩვენებას. თუ თქვენს მიერ შეძენილი ტელეფონი გაუმართავია ან გატეხილი, „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“კანონის თანახმად, თქვენ გაქვთ მისი დაბრუნების მაღაზიაში დაბრუნების, სხვაზე გაცვლის ან გადახდილი თანხის მიღების უფლება. ყველაფერი, რაც მასთან ერთად გაიყიდა ნაკრებში, უნდა იყოს მარაგში, ხოლო ტელეფონი თავად უნდა დარჩეს რეალიზებულ მდგომარეობაში.
კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ასპექტი ის არის, რომ მოწყობილობის ავარია და გაუმართაობა არ უნდა იყოს თქვენი ბრალი, წინააღმდეგ შემთხვევაში არავინ დაგიბრუნებთ ფულს. საგარანტიო მომსახურების პირობების თანახმად, მყიდველი პასუხისმგებელია ზიანის ანაზღაურებაზე, თუ მან არ შეასრულა საოპერაციო პირობები, მოახდინა პროდუქტის ზემოქმედება მექანიკურ, ტემპერატურულ და სხვა გავლენაზე.
ნაბიჯი 2
თქვენ გადაწყვიტეთ დაუბრუნოთ თქვენი გაუმართავი ტელეფონი. იპოვნეთ ქვითარი და საგარანტიო ბარათი, გააკეთეთ მათი ასლები. დაწერეთ განცხადება გამყიდველის კომპანიის გენერალური ან აღმასრულებელი დირექტორის მისამართით (მიუთითეთ მისი გვარი და ინიციალები მაღაზიაში), აღწერეთ თქვენი პრეტენზია უფასო ფორმით. არ დაგავიწყდეთ ახსენოთ მოწყობილობის სრული სახელი, მისი ღირებულება, დაზიანების ტიპი, იურიდიულ პერიოდში ფულის დაბრუნების მოთხოვნა. დაურთეთ თქვენი საგარანტიო შემოწმების ასლი და კუპონი. თარიღი და ნიშანი. დატოვეთ დოკუმენტების ასლი. თუ გსურთ დაესწროთ საქონლის შესაძლო შემოწმებას, მიუთითეთ ეს განცხადებაში. თუმცა ამის საჭიროება არ არის. თუ ფულის დაბრუნების ნაცვლად, გსურთ შეცვალოთ წუნდებული პროდუქტი ანალოგიურზე, ეს ასევე მიუთითეთ განაცხადში. მაღაზიის თანამშრომელმა, რომელმაც მიიღო თქვენი განცხადება და საბუთები, უნდა დაადასტუროთ და ხელი მოაწეროთ განცხადებას. იგი ასევე ადგენს ინვენტარს, რაც მან მიიღო თქვენგან (საქონლის სრული ნაკრები) და შეამოწმებს მოწყობილობას რაიმე თვალსაჩინო დაზიანების შესახებ. შემდეგ მაღაზია აგზავნის მოწყობილობას სერვისცენტრში გამოსაკვლევად. თუ გაუმართაობა და მასში მონაწილეობა არ დადასტურდება, თქვენი მოთხოვნები შესრულდება: მოხდება დეფექტური ტელეფონის გაცვლა ან თანხის დაბრუნება.
ნაბიჯი 3
თუ საგარანტიო ვადა უკვე დიდი ხნის წინ ამოიწურა, მაშინ ტელეფონისთვის (თუნდაც გაუმართავი) კიდევ შეგიძლიათ მიიღოთ ცოტა თანხა. აქ არის სპეციალური მოწყობილობების მიღების წერტილები, სადაც გაუმართავ მობილურებს იაფად ყიდულობენ. ასეთი წერტილები შეგიძლიათ იხილოთ გადასვლებში, რეკლამებში ინტერნეტში და გაზეთებში.
