კომპანია Er-Telecom მოიცავს შემდეგი სახის მომსახურებებს: ინტერნეტი "Dom.ru", საკაბელო ტელევიზია "Divan-TV" და ფიქსირებული ტელეფონია "GorSvyaz". ბოლო თვეების განმავლობაში ფირმა გვთავაზობს ახალ სერვისს: ციფრული სატელევიზიო კავშირი. თუ გადაწყვეტთ Divan-TV– ს გამორთვას, ამის გაკეთება შეგიძლიათ რამდენიმე გზით.
აუცილებელია
- - ტელეფონი;
- - ინტერნეტი;
- - მომსახურების გამოყენების ხელშეკრულება;
- - პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი;
- - კონვერტი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ რაიმე მიზეზით გადაწყვიტეთ უარი თქვათ მომსახურების მთელ პაკეტზე ან კონკრეტულად საკაბელო ტელევიზიიდან "Divan-TV", უნდა შეწყვიტოთ ხელშეკრულება კომპანია "ER-Telecom" - თან.
ნაბიჯი 2
გთხოვთ, ყურადღებით წაიკითხოთ ხელშეკრულების გაუქმებამდე. ეს მიღებული უნდა გქონდეთ მომსახურების გამოყენების ხელშეკრულების დადებისას.
ნაბიჯი 3
დარეკეთ ER-Telecom– ის სათავო ოფისში, რომელიც მდებარეობს თქვენს ქალაქში. თუ ნომერი არ იცით, დარეკეთ 8-800-333-7000, სადაც მომხმარებელთა მომსახურების სპეციალისტი გეტყვით რომელ რეგიონში ხართ და გსურთ იცოდეთ კომპანიის ტელეფონის ნომერი თქვენს ქალაქში.
ნაბიჯი 4
ამის შემდეგ სპეციალისტი ან დაგიკავშირდებათ თქვენთვის საჭირო ოფისში, ან უკარნახებს ნომერს, რომლითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს რეგიონში არსებულ საკონტაქტო ცენტრს და გააცნოთ ხელშეკრულების შეწყვეტის თქვენი განზრახვის შესახებ.
ნაბიჯი 5
კონსულტანტისგან გაარკვიეთ ხელშეკრულების შეწყვეტის ფორმა, შეავსეთ იგი და გაუგზავნეთ კომპანიის იურიდიულ მისამართს თქვენს ქალაქში რეგისტრირებული ფოსტით შეტყობინებით და თანდართული აღწერილობით.
ნაბიჯი 6
ასევე შეგიძლიათ პირადად დაუკავშირდეთ საკონტაქტო ცენტრს ხელშეკრულების შეწყვეტისთვის. თქვენთან უნდა გქონდეთ პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი და მომსახურების ხელშეკრულება.
ნაბიჯი 7
ოფისში დაწერეთ ხელშეკრულების შეწყვეტის განცხადება. გახსოვდეთ, რომ Er-Telecom– ის პირობებით, ხელშეკრულება გაფორმებულია 1 წლით. თუ გამოყენების გაუქმებას პირველივე წლის განმავლობაში გადაწყვეტთ, ჩამოგეჭრებათ ჯარიმა დარჩენილი თვეების განმავლობაში, ან შეიძლება მოგთხოვოთ საკაბელო ტელევიზიის შეჩერება რამდენიმე თვით. ამ შემთხვევაში თქვენ არ გადაიხდით ყადაღს და ყოველთვიურ გადასახადს Divan-TV– ს გამოყენებისათვის.
ნაბიჯი 8
ან შეგიძლიათ გადახვიდეთ კომპანიის ვებგვერდზე www.domru.ru და დაუკავშირდეთ ონლაინ კონსულტანტს. უთხარით ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ და მიჰყევით სპეციალისტის მითითებებს.
ნაბიჯი 9
ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ, 3 სამუშაო დღის შემდეგ, შეამოწმეთ დივან – TV– ს მაუწყებლობა შეჩერებულია. ეს აუცილებელია საკაბელო ტელევიზიის გადაუხდელობისთვის ჯარიმების დარიცხვის თავიდან ასაცილებლად.
