ბილაინის დახმარების სერვისით დარეკვის შესაძლებლობა ამ ოპერატორის აბონენტებს უფასოდ ეძლევათ. თქვენს კითხვაზე პასუხის მისაღებად შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი მობილური ტელეფონი ან კომპანიის ოფიციალური ვებ – გვერდი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის დახმარების სამსახურში 0611 ნომერზე, როდესაც ქსელში ხართ. სხვა ოპერატორის მომსახურებით სარგებლობისას დარეკეთ მოსკოვის ნომერზე (495) 974 88 88. ქსელში ზარები დაგიჯდებათ უფასოდ, მაგრამ გარკვეული თანხის ჩამოჭრა მოხდება თქვენი ანგარიშიდან საქალაქთაშორისო ზარებისათვის. თქვენ შეგიძლიათ გაეცნოთ Beeline ოპერატორთან კომუნიკაციის მეთოდებს სხვა რუსეთის რეგიონებიდან ან უცხო ქვეყნებიდან ოპერატორის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე.
ნაბიჯი 2
მოუსმინეთ ავტომოპასუხის შეტყობინებას დამატებითი ინსტრუქციისთვის. ხმის მენიუში შეგიძლიათ შეარჩიოთ შესაბამისი ელემენტი, დამოკიდებულია იმ კატეგორიაში, რომელსაც მიეკუთვნება თქვენი კითხვა, მანამდე გააქტიურებული გაქვთ ტონის რეჟიმი ტელეფონის კლავიატურაზე ვარსკვლავის დაჭერით. იმისათვის, რომ პირდაპირ დარეკოთ ბილაინის ოპერატორზე, დააჭირეთ ღილაკს "0" ან უბრალოდ დაველოდოთ კავშირის დაწყებამდე.
ნაბიჯი 3
თქვენი შეკითხვის შესაბამისად, მიაწოდეთ ოპერატორს პირადი მონაცემები. თუ გსურთ გაეცნოთ ინფორმაციას ფინანსური ოპერაციების და დოკუმენტების შესახებ, დაგჭირდებათ პასპორტის მონაცემები. ასევე სჯობს წინასწარ ჩაწეროთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ფურცელზე, რადგან აჩქარებისა და მღელვარების გამო, აბონენტებს ხშირად ავიწყდებათ დამხმარე პერსონალის მოთხოვნის შემთხვევაში.
ნაბიჯი 4
გახსოვდეთ, რომ ჩვეულებრივ, აბონენტებთან მომსახურების ზარები ფიქსირდება, ამიტომ შეეცადეთ თავაზიანად დაუკავშირდეთ კომუნიკაციებს და თავიდან აიცილოთ თანამშრომლების უხეში და შეურაცხყოფა. უმჯობესია წინასწარ დაფიქრდეთ თქვენს საუბარზე, დაწერეთ ყველა საინტერესო კითხვა ქაღალდზე. გახსოვდეთ ოპერატორის სახელი, როდესაც ის მას დაურეკავს. თუ თანამშრომელი უხეშად ლაპარაკობს ან მოგეჩვენებათ არაკომპეტენტური, შეგიძლიათ უჩივლოთ მას კომპანიის მენეჯმენტში.
ნაბიჯი 5
გამოიყენეთ კომპანიის ოფიციალური ვებგვერდი, რომ დაუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს. გვერდის ზედა ნაწილში ნახავთ ბმულს "დასვით კითხვა". დააჭირეთ მას, შემდეგ შეიტანეთ თქვენი შეკითხვა სპეციალურ ველში და დააჭირეთ ღილაკს "დასვით". თუ კომპანიის კონსულტანტი ონლაინ რეჟიმშია, პასუხს დაუყოვნებლივ მიიღებთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გადადით ჩანართზე "კავშირი", სადაც ასევე შეგიძლიათ დასვათ კითხვა და დატოვოთ თქვენი კოორდინატები. პასუხს მიიღებთ რამდენიმე დღეში.
