გარკვეული სერვისის (განსაკუთრებით ფასიანი) გამოყენების აუცილებლობა შეიძლება დროთა განმავლობაში გაქრეს, ამიტომ შეიძლება საჭირო გახდეს სერვისი ან ნომერი, რომელიც საშუალებას მისცემს ამგვარი სერვისის გამორთვას. ოპერატორი "მეგაფონი" თავის აბონენტებს სთავაზობს ზედმეტი სერვისებისგან თავის დაღწევის რამდენიმე გზას. ამავდროულად, კომპანიის კლიენტებს თავად შეუძლიათ აირჩიონ ზუსტად ის მეთოდი, რომელიც მათ ყველაზე მეტად შეეფერებათ, ანუ რომელი ოპერაციების საშუალებით არის შესაძლებელი ზედმეტი გადახდილი მომსახურების გამორთვა ყველაზე სწრაფად და უპრობლემოდ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თითოეული მობილური ოპერატორი თავის აბონენტებს სთავაზობს ინტერნეტპორტს პირადი ანგარიშით. მეგაფონი არ არის გამონაკლისი. ოპერატორი თავის მომხმარებლებს სთავაზობს თვითმომსახურების სისტემას, სახელწოდებით "მომსახურების სახელმძღვანელო". ამ სისტემასთან მუშაობის რამდენიმე ვარიანტი არსებობს, მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი არის „სერვისული სახელმძღვანელოს“შესვლა ლეპტოპის ნებისმიერი ბრაუზერის საშუალებით. თქვენს პირად ანგარიშზე წვდომა არ იქნება რთული. ამისათვის თქვენ არ გჭირდებათ სერვის ცენტრთან დაკავშირება ან ოპერატორის ცხელ ხაზზე დარეკვა. საკმარისია ან გააგზავნოთ SMS ნომერზე 000105, რომელზეც არის ტექსტი "00", ან USSD ბრძანება * 105 * 00 #. გარდა ამისა, თქვენი პირადი ანგარიშის გასააქტიურებლად შეგიძლიათ შეავსოთ ფორმა ვებ – გვერდზე https://lk.megafon.ru/login/. ჩამოწერეთ თქვენი პაროლი და შეინახეთ იგი უსაფრთხო ადგილას. თუ ეს დაგავიწყდათ და 3-ჯერ არასწორად შეიყვანეთ საიტზე, ისევ მოგიწევთ აქტივაციის გავლა.
ნაბიჯი 2
"სერვისული სახელმძღვანელო" მომხმარებლებს მრავალ ვარიანტს აძლევს. მაგალითად, მას აქვს არა მხოლოდ სხვადასხვა სერვისების დაკავშირების და გაწყვეტის შესაძლებლობა, მათ შორის ფასიანი. მისი დახმარებით თქვენ მარტივად შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი სატარიფო გეგმა, ოპტიმიზირდეთ ხარჯები მრავალი ვარიანტის გამოყენებით, მიიღოთ ინფორმაცია გადახდების შესახებ, დააკვირდეთ თქვენი ანგარიშის სტატუსს და ა.შ. კომპიუტერის გარდა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სამსახურის სახელმძღვანელო თქვენი მობილური მოწყობილობიდან. ამისათვის, გადმოწერეთ პროგრამა ოპერატორის "მეგაფონის" ოფიციალური ვებსაიტიდან, რომლის გაშვება საჭირო იქნება სისტემაში მუშაობისთვის. სახელმძღვანელოს გამოყენება ასევე შეგიძლიათ გააკეთოთ USSD მოთხოვნა * 105 # - ზე - ეს ოპერაცია უფასოა.
ნაბიჯი 3
გადახდილი მეგაფონის სერვისების გამორთვის მიზნით, თქვენს პირად ანგარიშში უნდა გადახვიდეთ ოპერატორის სერვისების განყოფილებაში. თქვენ წარმოგიდგენთ მობილური ოპერატორის მიერ მოწოდებულ მომსახურებების სრულ ჩამონათვალს, რომელსაც თქვენ ოდესმე დაუკავშირიათ. თქვენ უბრალოდ უნდა იპოვოთ ის მომსახურება, რომელიც აღარ გჭირდებათ და გამორთოთ. გარდა ამისა, ამ სექციაში შეგიძლიათ ნახოთ თუ რა საფასურის გადახდა ხდება კონკრეტული მომსახურებისთვის.
ნაბიჯი 4
იმის გასარკვევად, თუ რომელი ფასიანი მეგაფონის სერვისები იყო დაკავშირებული, აგრეთვე მათი გამორთვა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მარტივი USSD მოთხოვნა. ამისათვის თქვენს ტელეფონზე აკრიფეთ შემდეგი კომბინაცია: * 505 # და ზარის ღილაკი. ასევე არსებობს მეორე ბრძანება იმის გასარკვევად, თუ რომელი ფასიანი სერვისი იყო დაკავშირებული და გამორთე ისინი. დარეკეთ * 105 * 11 # და დარეკეთ. ფუნდამენტურად, ორივე ეს მოთხოვნა არანაირად არ განსხვავდება. თქვენი მოთხოვნის საპასუხოდ, თქვენ უნდა მიიღოთ SMS, რომელიც შეიცავს ყველა ინფორმაციას დაკავშირებული გადახდილი სერვისების შესახებ. გარდა ამისა, შეტყობინება შეიცავს ინფორმაციას თითოეული სერვისის დეაქტივაციის შესახებ. თქვენ უბრალოდ უნდა აირჩიოთ ის, ვინც ფიქრობთ, რომ ზედმეტი არ არის და შეიტანეთ შეტყობინებაში მითითებული მოთხოვნა.
ნაბიჯი 5
წინა ნაბიჯის მსგავსი გზაა იმის გასარკვევად, თუ რომელი ფასიანი სერვისები უკავშირდება და როგორ ხდება მათი გამორთვა - სპეციალურ ნომერზე SMS შეტყობინების გაგზავნით. მისი განსახორციელებლად, თქვენს ტელეფონის შეტყობინების ფანჯარაში უნდა მიუთითოთ ტექსტი „ინფორმაცია“და გაუგზავნოთ ნომერზე 5051. SMS- ის გაგზავნიდან რამდენიმე წამში უნდა მიიღოთ შეტყობინება, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას თქვენს ტელეფონთან დაკავშირებული სერვისების შესახებ, ასევე თითოეული მათგანის გათიშვის მეთოდის შესახებ …
ნაბიჯი 6
გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ კონკრეტული სერვისის გათიშვის ტელეფონის ნომერი უშუალოდ ოპერატორის ვებსაიტზე, რადგან არ არის მითითებული ერთი სამსახურის გამორთვის ნომერი.ამისათვის შეარჩიეთ თქვენ მიერ დაინტერესებული ჩანართი სერვისის დასახელებით, დააწკაპუნეთ მასზე. შემდეგ ნახავთ ზოგად ინფორმაციას, მომსახურების დაკავშირების და გათიშვის მეთოდებს (ნომრებს), აგრეთვე ამ ოპერაციების ღირებულებას.
ნაბიჯი 7
თუ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდი რაიმე მიზეზით არ არის თქვენთვის შესაფერისი, მაშინ შეგიძლიათ სცადოთ დაუკავშირდეთ Megafon ოპერატორის საკონტაქტო ცენტრს. ამისათვის თქვენ უნდა დარეკოთ Cellular მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში. მომსახურება მუშაობს 24 საათის განმავლობაში. საკმარისია დაველოდოთ ქოლ-ცენტრის ოპერატორის პასუხს და მიუთითოთ თქვენი სურვილი, გაარკვიოთ თუ რა კავშირი ჰქონდა გადახდილ მომსახურებას. საჭირო ინფორმაციის მიღების შემდეგ შეგიძლიათ სთხოვოთ ადმინისტრატორს გამორთოთ ის სერვისები, რომლებიც თქვენთვის არასაჭიროდ მიგაჩნიათ. თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ საკონტაქტო ცენტრში ორიდან ერთ-ერთი ნომრით: 0500 ან 0500559. თუ ტელეფონი დაკავშირებულია როგორც კორპორატიული კავშირი, ფასიანი მომსახურებების გამორთვისთვის საჭიროა დარეკოთ 8 800 550 0555. ამ მეთოდის აშკარა მინუსია ოპერატორის რეაგირება. სიჩქარე ზოგჯერ შეგიძლია პასუხის დალოდება წუთზე ნაკლებ დროში. ზოგჯერ ლოდინი ათობით წუთია. მაგრამ ამ მეთოდის უდავო უპირატესობაც არსებობს: მაშინაც კი, თუ არ იცით, რატომ ხდება თქვენი ანგარიშიდან თანხის გამოტანა, ქოლ-ცენტრის ოპერატორი იპოვის ტარიფით მომსახურებას და გამორთავს მას.
ნაბიჯი 8
თუ არცერთი მეთოდი არ შეგეფერებათ, მხოლოდ მეგაფონის გაყიდვების ოფისში წასვლა რჩება. უახლოესი სერვისცენტრის ნახვა შეგიძლიათ ოფიციალურ ვებ – გვერდზე megafon.ru, ზედა ჰორიზონტალურ მენიუში განყოფილებაში „მხარდაჭერა“. შემდეგ რჩება დაწკაპუნება წარწერაზე "კონტაქტები" და გახსნილ ფანჯარაში იპოვნეთ საკომუნიკაციო სალონების განყოფილება. რჩება მხოლოდ თქვენთან უახლოეს ცენტრში მისვლა და კონსულტანტის ან კომპანიის წარმომადგენლის დაუკავშირება. თითოეული სავაჭრო ოფისი და სერვისცენტრი აღჭურვილია კომპიუტერებით, რომლებსაც აქვთ სპეციალური პროგრამა, სადაც კონსულტანტს შეუძლია ადვილად დაათვალიეროს თქვენი ყველა სერვისი, დააკავშიროთ და გათიშოთ ისინი. სწორი მუშაობისთვის, ნამდვილად დაგჭირდებათ თქვენი ტელეფონის ნომერი და პასპორტის მონაცემები. საჭირო ინფორმაციის გარეშე, კონსულტანტი ვერაფერში დაგეხმარებათ.
