მობილური ტელეფონის მომხმარებლები ადვილად ხდებიან თაღლითობის მსხვერპლი. ფიჭური კომპანიები აბონენტების ტელეფონებიდან ჩამოწერენ ფულს იმ მომსახურებისთვის, რომლებიც არ იყო შეკვეთილი. ინტრუზიული მომსახურებისაგან დაცვის რამდენიმე გზა არსებობს.
ყურადღებით გაეცანით მომსახურების ხელშეკრულების პირობებს, განსაკუთრებით მცირე შრიფტით დაწერილ აბზაცებს. ერთ-ერთი მათგანის თანახმად, თითქმის ყველა ფიჭურ ოპერატორს აქვს აბონენტს თავისი მომსახურების მიწოდებაც კი მობილური ტელეფონის ანგარიშის ნულოვანი ბალანსით. ტელეფონების ბევრმა მფლობელმა ხშირად არ იცის ამა თუ იმ სერვისის არსებობა, განსაკუთრებით ფასიანი.
დაუკავშირდით როსკომნადზორს, რომელიც აკონტროლებს ყველა სატელეკომუნიკაციო მომსახურების მუშაობას. გააკეთეთ საჩივრის განცხადება თხოვნით, რომ გაიგოთ კავშირის კანონიერება აბონენტის თანხმობის გარეშე და დაუბრუნოთ მომსახურებისთვის ჩამოწერილი თანხა ბალანსს. როსკომნადზორის მხარდაჭერით, ბევრი მოქალაქე იგებს ასეთ შემთხვევებს (ზოგჯერ დიდი სირთულეებით).
ძალიან ხშირად, ტერმინალების მეშვეობით ფიჭური კომუნიკაციის საფასურის გადახდისას, გადახდის სისტემებში ჩავარდნის გამო, აბონენტების ფული ქრება. ამ შემთხვევაში, შეინახეთ ყველა ქვითარი, ეს დაგეხმარებათ წარადგინოთ საჩივარი ფიჭურ ოპერატორთან მომავალში.
სატელეკომუნიკაციო ოპერატორის მიერ მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის შემთხვევაში, დაწერეთ განცხადება სამართალდამრღვევის მისამართით. გააკეთეთ საჩივარი ან განცხადება ორმაგად. ერთ-ერთი მათგანი, სასურველია ქვითრის წინააღმდეგ, გადასცეთ თქვენი მობილური კომპანიის ოპერატორს ან გაგზავნეთ იგი ფოსტით ქვითრის დადასტურებით.
პერიოდულად შეამოწმეთ თქვენს მობილურ ტელეფონზე მომსახურების ხელმისაწვდომობა. უცნობი სერვისის აღმოჩენის შემთხვევაში, შეიტყვეთ ფიჭური ოპერატორის ერთიან სერვისში დარეკვით, რა არის ეს სერვისი, როდის იყო ის დაკავშირებული და რამდენ თანხას დგება ყოველთვიურად ან დებეტდება ადრე. თუ ეს მომსახურება თქვენთვის არასაჭირო აღმოჩნდა, განაგრძეთ ამ ინსტრუქციის მე –2 და მე –4 პუნქტების შესაბამისად.
თუ თქვენს ტელეფონს უსარგებლო რეკლამამ შეუტია თქვენი თანხმობის გარეშე, დაუკავშირდით ანტიმონოპოლიურ ფედერალურ სამსახურს. ამ შემთხვევაში მობილური ოპერატორი არღვევს კანონს რეკლამის შესახებ. თუ არავის არ აქვს აბონენტის მიერ რეკლამის გაგზავნაზე თანხმობის დამადასტურებელი დოკუმენტები, მობილური ოპერატორი დაისჯება მნიშვნელოვანი ჯარიმით.
