ძალიან გულდასაწყვეტია ძვირადღირებული მობილური ტელეფონის შეძენა და ცოტა ხნის შემდეგ მასში აშკარა ტექნიკურ დეფექტს ნახავთ. ამასთან, თუ ასეთ სიტუაციაში აღმოჩნდით, უფლება გაქვთ დააბრუნოთ დახარჯული თანხა. Როგორ გავაკეთო ეს?
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
არავინ არ არის დაზღვეული წუნდებული საქონლის შეძენისგან, ამიტომ უკვე მაღაზიაში, გაეცანით გარანტიის პირობებსა და დეტალებს, ყურადღებით შეისწავლეთ ყველა დოკუმენტი და არავითარ შემთხვევაში არ გადააგდეთ მოლარე ჩეკი. ყურადღება მიაქციეთ ღილაკების მთლიანობას, ნაკაწრების არარსებობას, დარწმუნდით, რომ ეკრანი არ მოშორდება ძირს. თუ რაიმე ნაკლი გამოგივიდათ, დაუყოვნებლივ მოითხოვეთ მოდელის შეცვლა. ამის გაკეთება ახლა ჯობია, ვიდრე შემდეგ სცადოთ თქვენი საქმის დამტკიცება. ნუ იყიდით ტელეფონებს ხელით ან მცირე სავაჭრო ობიექტებში, რადგან არსებობს შესაძლებლობა, რომ მოგყიდეთ "ნაცრისფერი" პროდუქტი და თქვენი ფულის დაბრუნება ძალიან რთული იქნება.
ნაბიჯი 2
თუ ცოტა ხნის შემდეგ აღმოაჩინეთ გაუმართაობა თქვენი ახალი ტელეფონის მუშაობაში, დაუკავშირდით მაღაზიას თქვენი პასპორტისა და მოლარის ქვითრით და დაწერეთ წერილობითი პრეტენზია. გამყიდველები ხშირად ამბობენ, რომ გარიგების დღიდან 14 დღის შემდეგ, თქვენ არ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება. ეს არასწორია. "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის შესაბამისად, ტელეფონი შედის საქონლის ჯგუფში, რომელთა გაცვლის ვადა არ არის, თუ მოწყობილობა არაადეკვატური ხარისხისაა. 14 დღე მხოლოდ მაშინ თამაშობს როლს, თუ არ ხართ კმაყოფილი ზომით, ფერით ან სხვა მახასიათებლებით, ხოლო ტელეფონი კარგად მუშაობს.
ნაბიჯი 3
თუ მაღაზიის თანამშრომლები ირწმუნებიან, რომ ტელეფონის გაფუჭებაში თქვენ თავად ხართ დამნაშავე, მოითხოვეთ გამოკვლევა. ვინაიდან საგარანტიო ვადა ჯერ არ გასულა, იგი უნდა განხორციელდეს მაღაზიის ხარჯზე. თუ ექსპერტი დაადგენს, რომ გაუმართაობის მიზეზი წარმოების დეფექტია, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება ან მოგაწოდოთ სხვა სამუშაო მოდელი. ხშირად ხდება ისე, რომ გამყიდველები უბრალოდ სთავაზობენ აირჩიონ სხვა პროდუქტი იმავე ოდენობით.
ნაბიჯი 4
თუ ისინი უარს იტყვიან თქვენთან საუბარზე და არ ეთანხმებიან ტელეფონის სრული ღირებულების ანაზღაურებას, დაუკავშირდით ქალაქის განყოფილებას მომხმარებელთა უფლებების დაცვისთვის. განხორციელდება შემოწმება და თუ აღმოჩნდება, რომ თქვენ მართალი ხართ, მაშინ თანხა დაგიბრუნდებათ სასამართლოს გადაწყვეტილებით.
