ბევრ ინტერნეტ მომხმარებელს ხშირად აქვს ყველა სახის შეკითხვები მათი პროვაიდერების მიმართ. ჩვეულებრივ, თუ რაიმე პრობლემა წარმოიქმნება, მომხმარებელი უნდა დაუკავშირდეს იმ პროვაიდერის მომხმარებელთა მომსახურებას, რომელთანაც მას ხელშეკრულება აქვს გაფორმებული.
აუცილებელია
კომპიუტერი, ინტერნეტი, ტელეფონი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები თქვენი პროვაიდერის მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით, ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ დააზუსტოთ საჭირო ინფორმაცია, თუ დაუკავშირდებით მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს. მხარდაჭერასთან კომუნიკაცია შეიძლება განხორციელდეს პროვაიდერის ოფისში პირადი ვიზიტით, დახმარების სამსახურთან დარეკვით, ან ICQ ან ელექტრონული ფოსტით გასაჩივრების გზით.
ნაბიჯი 2
თუ საკითხი სერიოზულია და გადაუდებელ გადაჭრას მოითხოვს, უმჯობესია პირადად დაუკავშირდეთ თქვენი პროვაიდერის ოფისს. კომპანიის წარმომადგენლობასთან სტუმრობისას არ უნდა დაგვავიწყდეს თან წაიღოთ თქვენს სახელზე გაცემული მომსახურების ხელშეკრულება, ასევე პასპორტი. ოფისში უნდა დაუკავშირდეთ ნებისმიერ მენეჯერს თქვენი შეკითხვით. ის, რა თქმა უნდა, დაგეხმარებათ ნებისმიერ სიტუაციაში.
ნაბიჯი 3
თუ რაიმე მიზეზით ვერ ეწვიეთ პროვაიდერის ოფისს, შეგიძლიათ დარეკოთ მომხმარებელთა მომსახურებაში, ან გაუგზავნოთ ელ.წერილი. ასეთ სიტუაციაში წინასწარ უნდა იფიქროთ თქვენს შემდგომ დიალოგზე. გაითვალისწინეთ, რომ კომპანიის წარმომადგენელთან კომუნიკაციისას თქვენ უნდა იყოთ რაც შეიძლება თავაზიანი და კორექტული - უმეტეს შემთხვევაში, ამაზეა დამოკიდებული თქვენი საკითხის ან პრობლემის გადაჭრის სიჩქარე.
ნაბიჯი 4
თუ არ იცით თქვენი პროვაიდერის საკონტაქტო ინფორმაცია, მათი ნახვა შეგიძლიათ მომსახურების ხელშეკრულებაში. ასევე, შეგიძლიათ მიიღოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია კომპანიის კონტაქტებზე მის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე. ამასთან, ჩვენ ვამატებთ, რომ ნებისმიერი საკითხის გადაჭრის საუკეთესო გზა არის პირდაპირ დაუკავშირდეთ ინტერნეტ – პროვაიდერის ოფისს. ამ შემთხვევაში, თანამშრომელი ვერ შეძლებს პასუხისგან თავის არიდებას და შეეცდება თქვენი საკითხის სწრაფად მოგვარებას.
